В нашей консалтинговой фирме ежедневно возникает множество запросов от сотрудников, начиная от проблем с техникой, заканчивая вопросами по внутренним процессам. Раньше мы решали их вручную, но с ростом штата такой подход перестал работать. Поэтому было принято решение заказать help desk системы https://itsm365.com/ здесь, так как именно ITSM 365 оказался оптимальным решением. Эта система интегрируется с другими сервисами и позволяет вести заявки из разных каналов в едином окне. Теперь каждый запрос фиксируется, распределяется автоматически и отслеживается по срокам. Для меня как руководителя это означает прозрачность и возможность контролировать нагрузку на сотрудников, а для команды это быстрое решение задач. Благодаря внедрению ITSM 365 мы снизили время обработки обращений и улучшили качество внутренней поддержки. Сервис действительно работает на результат, и я однозначно рекомендую его.